生活保護を受けている方の遺品整理や片付けについて、ご家族やケアマネジャーからのご相談を、当社では札幌市各区で月に3〜5件ほどいただいています。

このとき多くの方がつまずくのが、保護課とのやり取りの多さです。本来なら、ご家族やケアマネジャーが保護課とご自宅を何度も往復することになります。

ただ、委任状をいただければ、その手続きは当社でまとめて対応できます。この記事では、札幌市とその近郊で遺品整理を手がける株式会社ワイエスディが、進め方を整理して解説します。

生活保護を受けていても遺品整理は依頼できる？

できます。費用の負担を下げる手段があるぶん、早めにご相談いただいたほうが選択肢が増えます。

ご相談は主に3つの立場の方からいただきます。

• 生活保護を受けていたご家族が亡くなり、部屋を片付ける必要があるご遺族
• 現在ご本人が生活保護を受けており、転居や施設入居で片付けが必要な方
• 担当する利用者さんの住環境について困っているケアマネジャーや相談員の方

いずれの場合も、まず状況をお聞かせください。どの制度が使える可能性があるか、何から手をつけるべきかをご案内します。

費用を公的な制度でまかなえることはある？

まず正確にお伝えします。遺品整理そのものの費用を直接まかなう公的制度は、原則としてありません。

ここは誤解の多いところです。生活保護は、受給されていた方が亡くなった時点で支給が止まります。そのため、生活保護費を遺品整理や退去の費用に充てることはできません。

よく名前が挙がる「葬祭扶助」も、対象は検案、ご遺体の搬送、火葬または埋葬など、葬祭に必要な最低限の費用です。遺品整理や部屋の片付け、原状回復の費用は対象に含まれません。

遺品整理の費用は、原則として相続人が負担します。相続人が対応しない場合は、賃貸の連帯保証人や管理会社が負担することになります。

それでも確認する価値のあるもの

直接の補助はなくても、負担を下げる手段はあります。

確認するもの	内容
大型ごみ処理手数料の減免	札幌市の条例にもとづく減免制度。電話での申し込みが必要
賃貸物件の火災保険	入居時に加入していた保険で原状回復費用をまかなえることがある
遺品の買取	買取額を作業費用から差し引ける
葬祭扶助	葬儀費用について。遺品整理とは別枠で福祉事務所にご相談ください

札幌市の大型ごみ処理手数料には、条例にもとづく減免制度があります。この減免はインターネットでは受け付けておらず、大型ごみ収集センターへの電話申し込みが必要です。

なお、身寄りのない方が亡くなられた場合は、墓地埋葬等に関する法律などにもとづき、亡くなった地域の市町村が火葬などの対応を行います。

どの手段が使えるかはご状況によって変わります。判断が難しい部分は、当社から保護課に確認することもできます。

保護課とのやり取りは代行してもらえる？

委任状をいただければ、当社でまとめて対応します。

これがご相談のなかで最も多い部分です。本来であれば、ご家族やケアマネジャーが次のような対応をすることになります。

• 保護課への連絡と相談
• 必要書類の準備と提出
• 現地の状況説明
• 費用や制度の適用に関する確認

ご家族が遠方にお住まいの場合、そのたびに札幌へ来ていただくのは現実的ではありません。ケアマネジャーの方も、通常の業務と並行しての対応は大きな負担になります。

委任状をいただければ、保護課とのやり取りから現地の対応まで当社で進めます。ご家族には、経過をその都度ご報告します。

生活保護に関わる片付けの進め方

遠方に住んでいても手続きできる？

できます。鍵をお預かりし、作業後に写真と動画でご報告する形に対応しています。

方法は2つです。

• ご家族が札幌に来られる日程に合わせて作業する
• 鍵を郵送いただき、当社が作業。ビデオ通話や写真で確認いただく

作業前後の写真報告は標準で行っています。探してほしい貴重品（通帳、印鑑、権利書など）を事前にお伝えいただければ、確認しながら整理します。ご指示がなくても、作業中に出てきた貴重品はその都度ご報告します。

損害保険にも加入しており、対人・対物あわせて1億円、作業対象物の損壊に500万円、お預かりした物品の損害に100万円まで補償されます（各1事故あたり）。

費用はどのくらいかかる？

当社の料金は、1Rで20,000円〜、2DKで40,000円〜です（すべて税抜）。

間取り	料金（税抜）	作業時間	作業人数
1R	20,000円〜	1〜2時間	2名
1DK	30,000円〜	1〜2時間	2名
1LDK	30,000円〜	2〜3時間	2名
2DK	40,000円〜	3〜5時間	3名
2LDK	50,000円〜	4〜6時間	4名

※目安です。実際の金額は訪問見積もりで確定します。

金額は間取りだけでは決まりません。荷物の量、搬出経路、特殊作業の有無で変わります。だからこそ、現地を確認してから金額をお出ししています。

追加料金は基本的に発生しません。例外は、エアコン取り外しなどの特殊作業が新たに発生した場合と、見積もり時から回収物が大幅に増えた場合の2つだけです。

買取が可能な品があれば、その分を費用から差し引きます。当社は古物商許可（北海道公安委員会 第101280002210号）を取得しています。

業者を選ぶときに気をつけることは？

「家庭から出るごみをどう処理しているか」を必ず聞いてください。

ご家庭のごみは一般廃棄物にあたります。廃棄物処理法第7条により、これを業として収集・運搬するには市町村長の許可が必要です。よく見かける「産業廃棄物収集運搬業許可」は事業所向けのもので、ご家庭のごみには使えません。

国民生活センターに寄せられた不用品回収サービスに関する相談は、2018年度の1,354件から2021年度には2,231件に増えています。国民生活センターは、市区町村の許可を受けずに違法な回収を行う事業者について注意を呼びかけています。

費用に余裕のない状況では、「格安」「無料」という言葉に目が向きがちです。しかし作業後に高額を請求される相談が実際に寄せられています。見積もりは必ず書面でもらい、キャンセル規定も先に確認してください。

ご自宅で契約した場合は特定商取引法の訪問販売にあたることがあり、該当すれば法定書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフができます。判断に迷ったら消費者ホットライン「188」にご相談ください。

▶関連記事：「札幌の遺品整理｜費用相場・作業の流れ・業者の選び方」

よくある質問

ケアマネジャーからの相談でも対応してもらえますか

対応しています。ケアマネジャーや相談員の方からのお問い合わせも多くいただいています。ご本人やご家族との調整を含めてご相談ください。

委任状の書式はありますか

ご用意しています。ご相談いただいた際にお渡しします。記入方法もご説明します。

制度が使えるか先に知りたいのですが

見積もりの段階でお伝えします。見積もりは無料で、その場での契約もお願いしていません。

費用を分割で支払えますか

分割払い（ローン）に対応しています。現金、クレジットカード、銀行振込もご利用いただけます。

遺品の供養もお願いできますか

対応しています。札幌市内のお焚き上げ協会など3社と提携し、お焚き上げ供養を行っています。

ご相談は株式会社ワイエスディへ

対応エリア：札幌市全区（中央区・北区・東区・白石区・豊平区・南区・西区・厚別区・手稲区・清田区）、石狩市、小樽市、江別市、当別町、北広島市、恵庭市、千歳市、岩見沢市

札幌市各区で、生活保護に関わる片付けのご相談を継続していただいています。手続きの負担をできるだけ減らす形で進めますので、まずは状況をお聞かせください。

見積もりは無料です。LINEでのお問い合わせが最もスムーズです。

株式会社ワイエスディ

• 所在地：〒061-3202 北海道石狩市花川南2条4丁目237-1 ステッピングストーンビル1F
• 電話：0120-011-530（フリーダイヤル）／0133-62-5258
• 受付時間：8:00〜21:00（年中無休・見積もり予約は24時間受付）
• 公式サイト：https://huyouhinn-sapporo.com/

監修：代表取締役社長 岡本 浩（遺品整理士・古物商）

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参考・出典

• 札幌市「大型ごみ」 https://www.city.sapporo.jp/seiso/gomi/oogatagomi.html
• 札幌市「引越しや遺品の整理などで一時的に多量に出るごみの処理について」 https://www.city.sapporo.jp/seiso/gomi/taryou.html
• 国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル−市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず、違法に回収を行う事業者に注意！−」 https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20221102_1.html
• 国民生活センター「クーリング・オフ」 https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
• 消費者庁「特定商取引法とは」 https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/